Técnico de soporte Nivel II

Permanent employee, Full-time · Madrid

¿Quiénes somos?

Si te gustan los retos y estás buscando trabajar en una empresa con ganas incansables de seguir creciendo, ¡esta es tu oferta!

Brooklyn Fitboxing es la cadena de fitness líder por número de centros y en el mundo del fitboxing a nivel europeo, con más de 250 clubs y presente en más de 9 países. Ofrecemos a nuestros usuarios un entrenamiento donde trabajamos fuerza y cardio con rounds de golpeo al saco al ritmo de la música, con un sistema de gamificación que permite a los usuarios ver su evolución, obtener una puntuación y además competir con otros fitboxers de todo el mundo.

Nuestra estrategia de crecimiento está basada en un modelo de franquicias y centros propios, de alta rentabilidad, lo que nos está permitiendo liderar el crecimiento del sector en número de centros en España durante los últimos años.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Brooklyn nos enfrentamos a desafíos constantes, pero con la seguridad y estabilidad de que es un negocio que funciona y está revolucionando el mundo del fitness.
Tenemos un equipazo. Aunque lo que se respira es un ambiente fresco y joven, nuestros equipos están formados por personas expertas en cada una de las áreas y, lo más importante, existe una sinergia continua entre todos los departamentos. Todo que digas, cuenta, suma y se comparte.
Confiamos en la flexibilidad y en el modelo de trabajo híbrido, que permita conciliar la vida laboral y personal. Cada departamento organiza su flujo de trabajo y administra su propio tiempo, aunque por supuesto todos remamos hacia un mismo puerto.
La felicidad del equipo es lo más importante, por eso contamos con una serie de beneficios para empleados que harán tu vida en Brooklyn mucho más gratificante (entrenamientos gratuitos en nuestros centros propios, formación en idiomas, fruta self-service en la oficina, yoga…)
Crecimiento profesional y personal. Una de nuestras prioridades es que todos los miembros del equipo estén en constante desarrollo. Los límites los pones tú, pero en Brooklyn impulsamos a que las personas alcancen su máximo potencial.

¿Qué te hará triunfar en el puesto?

Poseer una Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Redes.
Demostrar sólidos conocimientos y experiencia práctica en entornos Linux.
Tener un manejo avanzado de redes (diagnóstico, configuración, protocolos).
Contar con experiencia en el uso de bases de datos, incluyendo la capacidad para ejecutar consultas y revisar registros.
Tener iniciativa, capacidad de análisis y ser una persona resolutiva ante problemas técnicos.
Se valorará positivamente la experiencia previa en el diseño y ejecución de pruebas funcionales de software.
Mostrar un compromiso con la calidad, la documentación rigurosa y el trabajo en equipo.

¿Cuál será tu misión?

Resolver las incidencias técnicas de Nivel 2 de nuestro software, realizando un diagnóstico exhaustivo de la causa raíz.
Analizar logs del sistema, realizar consultas a bases de datos y revisar configuraciones de red para identificar y solucionar problemas.
Ejecutar los planes de prueba funcionales establecidos para garantizar la calidad y estabilidad de las nuevas versiones del software.
Documentar los procedimientos de resolución de incidencias y mantener actualizada la base de conocimiento interna.
Escalar incidencias al equipo de desarrollo, aportando un análisis técnico detallado que facilite su corrección.

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